Als Customer Success Project Lead bist du verantwortlich für die erfolgreiche Durchführung von Mixed-Reality-Projekten im B2B2C-Bereich, die darauf abzielen, ein einzigartiges und immersives Erlebnis für potenzielle Endkunden zu schaffen. Du arbeitest eng mit Kunden, internen Teams und externen Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass Projekte termingerecht, innerhalb des Budgets und gemäß den Kundenanforderungen abgeschlossen und implementiert werden.

• Leitung von Mixed-Reality-Projekten von der Konzeption bis zur Umsetzung, einschließlich der Definition von Zielen, Meilensteinen und Ressourcenplanung.
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden in verschiedenen Branchen, um deren Anforderungen zu verstehen, Lösungen anzubieten und sicherzustellen, dass ihre Ziele erreicht werden.
• Koordination und Kommunikation mit internen Teams, einschließlich Entwicklern, Designern und QA-Spezialisten, um sicherzustellen, dass alle Projektanforderungen erfüllt werden und ein hochwertiges Produkt geliefert wird.
• Identifizierung von Risiken und Problemen im Projektverlauf sowie Entwicklung und Umsetzung von Lösungsstrategien.
• Kontinuierliche Überwachung des Projektfortschritts, Berichterstattung über Leistungskennzahlen und Durchführung von Kundenfeedback-Sitzungen, um sicherzustellen, dass die Erwartungen der Endkunden erfüllt werden.
• Weiterentwicklung von Accounts und Produktlösungen.
• Unterstützung des Vertriebsteams bei der Identifizierung von Upsell- und Cross-Selling-Möglichkeiten durch enge Zusammenarbeit mit Kunden.

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Informatik, Ingenieurwissenschaften oder einem verwandten Bereich.
• Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und in der Kundenbetreuung, vorzugsweise in der Mixed-Reality-Branche oder in verwandten Bereichen.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden und internen Teams zu interagieren.
• Proaktives Mindset („Macher/-in“): Erkennen und Antizipieren von Geschäftsmöglichkeiten.
• Der absolute Wille, der/die Beste in seinem/ihrem Gebiet zu sein und den Drang, sich weiterzuentwickeln.
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und komplexe Probleme zu lösen.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten.
• Erfahrung mit gängigen Projektmanagement-Tools und -Methoden sowie idealerweise Kenntnisse in Mixed-Reality-Technologien.
• Mehrsprachig (mindestens Deutsch und Englisch).
• Vorzugsweise ein bestehendes Netzwerk in der XR-Industrie.

• Flache Hierarchien – direkte Zusammenarbeit auf C-Level/Managementebene, sowie mit internationalen Kunden und Partnern.
• XR-Solutions mit einem echten Purpose – wir verfolgen Lösungen, die nachhaltig Mehrwerte auf Partner-, Unternehmens- und Kundenseite schaffen.
• Pioneer-Entwicklung in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern. Exklusive Einblicke, Learnings und Netzwerke.
• Implementierung neuer und eigener Prozesse – Gestaltungsspielraum.
• Zusammenarbeit mit einem agilen Team von Experten in allen Bereichen der Customer-Journey.
• Gehalt über dem Branchendurchschnitt und Entwicklungspotenzial.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Mobiles und/oder hybrides Arbeiten.
• Standortübergreifend einheitliche Feiertage (bayerische Feiertage im Norden, Reformationstag in Berlin und Bayern).
• Moderne Arbeitsmittel lokal und remote.
• JobRad-Leasing auch für private Nutzung.
• Professionelle Plattform zur Unterstützung deiner Work-Life-Balance und Gesundheit.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Mitarbeitergratifikationen nach Betriebszugehörigkeit.

Wenn du unsere Leidenschaft für Innovation teilst und eine führende Rolle in der Umsetzung zukunftsweisender Lösungen übernehmen möchtest, freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung. Bitte gib dabei deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellung an.