Customer Success Project Lead (m/w/d)

Permanent employee, Full or part-time · deutschlandweit, Berlin, Hamburg, Lübeck

MSM.digital

Bei MSM.digital AR/VR Labs revolutionieren wir die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen mittels Extended Reality (XR) präsentieren. Unsere Vision ist es, durch innovative XR-Lösungen die Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Kunden neu zu definieren.

Als eines der führenden und global anerkannten Unternehmen in der XR-Branche, arbeiten wir nicht nur eng mit Schlüsselakteuren wie Meta, Qualcomm, Microsoft, Xreal und Lenovo zusammen, sondern entwickeln gemeinsam mit ihnen zukunftsweisende Lösungen im B2B2C-Bereich. Unser Portfolio umfasst maßgeschneiderte XR-Anwendungen für eine Vielzahl von Branchenführern – darunter Lufthansa, Coca-Cola, Telekom, Volkswagen, Bora und Klett – und basiert auf über 12 Jahren tiefgreifender Expertise und mehr als 1.000 erfolgreich umgesetzten XR-Projekten.

Bei MSM.digital AR/VR Labs sind Sie Teil eines Teams, das die Grenzen des Möglichen ständig neu definiert, um immersive und bahnbrechende Erlebnisse zu schaffen, die Unternehmen und ihre Kunden näher zusammenbringen.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zu nächst möglichen Zeitpunkt eine/n
Customer Success Project Lead (m/w/d) in Vollzeit

Deine Aufgaben

Als Customer Success Project Lead bist du verantwortlich für die erfolgreiche Durchführung von Mixed-Reality-Projekten im B2B2C-Bereich, die darauf abzielen, ein einzigartiges und immersives Erlebnis für potenzielle Endkunden zu schaffen. Du arbeitest eng mit Kunden, internen Teams und externen Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass Projekte termingerecht, innerhalb des Budgets und gemäß den Kundenanforderungen abgeschlossen werden.

Leitung von Mixed-Reality-Projekten von der Konzeption bis zur Umsetzung, einschließlich der Definition von Zielen, Meilensteinen und Ressourcenplanung.
Enge Zusammenarbeit mit Kunden in verschiedenen Branchen, um deren Anforderungen zu verstehen, Lösungen anzubieten und sicherzustellen, dass ihre Ziele erreicht werden.
Koordination und Kommunikation mit internen Teams, einschließlich Entwicklern, Designern und QA-Spezialisten, um sicherzustellen, dass alle Projektanforderungen erfüllt werden und ein hochwertiges Produkt geliefert wird.
Identifizierung von Risiken und Problemen im Projektverlauf sowie Entwicklung und Umsetzung von Lösungsstrategien.
Kontinuierliche Überwachung des Projektfortschritts, Berichterstattung über Leistungskennzahlen und Durchführung von Kundenfeedback-Sitzungen, um sicherzustellen, dass die Erwartungen der Endkunden erfüllt werden.
Unterstützung des Vertriebsteams bei der Identifizierung von Upsell- und Cross-Selling-Möglichkeiten durch eine enge Zusammenarbeit mit Kunden.

Deine Skills

Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Informatik, Ingenieurwissenschaften oder einem verwandten Bereich.
Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und in der Kundenbetreuung, vorzugsweise in der Mixed-Reality-Branche oder in verwandten Bereichen.
Ausgezeichnete zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden und internen Teams zu interagieren.
Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und komplexe Probleme zu lösen.
Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten.
Erfahrung mit gängigen Projektmanagement-Tools und -Methoden sowie idealerweise Kenntnisse in Mixed-Reality-Technologien.

Wir bieten Dir

Eine spannende und dynamische Arbeitsumgebung in einem innovativen Unternehmen, das die Zukunft der B2B2C-Branche mitgestaltet.
Die Möglichkeit, an der Entwicklung einzigartiger Mixed-Reality-Erlebnisse mitzuwirken und direkten Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden zu haben.
Ein Netzwerk motivierter und interessanter Kolleg:innen
Mitarbeiterevents
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Standortübergreifend einheitliche Feiertage (bayerische Feiertage im Norden, Reformationstag in Berlin und Bayern)
Moderne Arbeitsmittel lokal und remote
JobRad-Leasing auch für private Nutzung
Professionelle Plattform zur Unterstützung deiner Work-Life-Balance und Gesundheit
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeitergratifikationen nach Betriebszugehörigkeit

Wenn du unsere Leidenschaft für Innovation teilst und eine führende Rolle in der Umsetzung zukunftsweisender Projekte übernehmen möchtest, freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung, unter Angabe deines frühsten Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.

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Über uns

MSM.digital ist Teil der 1SP Agency Group, einer internationalen Agentur-Holding, die umfassende und integrierte digitale Marketing- und Kommunikationsdienstleistungen entlang der gesamten Customer Journey anbietet. Mit einer Leidenschaft für Consumer Electronics, Gaming und Technologie kombiniert das Experten-Team von 1SP Agency strategische Expertise, kreatives Know-how und technisches Verständnis, um innovative Lösungen zu entwickeln.

Du möchtest Teil dieser Erfolgsgeschichte sein? Dann schaue dir unsere aktuellen Stellenangebote unter www.msm.digital/de/jobs an.
Weitere Informationen zu unserer Agency findest du unter www.1sp.agency und www.msm.digital .

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